Términos del Servicio

Última actualización: junio de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el uso de la plataforma NortePrevent, operada por Norte Software S.A. de C.V. Al crear una cuenta o utilizar el servicio aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

NortePrevent es una plataforma de monitoreo satelital que detecta focos de calor, condiciones de riesgo de incendio y pérdida de cobertura forestal sobre las zonas que el usuario registra, y que envía alertas por WhatsApp y correo electrónico. La plataforma se alimenta de fuentes públicas de datos satelitales y climáticos de instituciones científicas internacionales. La disponibilidad de funciones depende del plan contratado.

2. Naturaleza informativa de las alertas

Las alertas y los indicadores de riesgo que genera NortePrevent tienen carácter exclusivamente informativo y de apoyo a la toma de decisiones.

Importante

Las alertas dependen de la cobertura satelital y de las condiciones atmosféricas (nubosidad, humo, hora de paso de los satélites), por lo que pueden existir incendios que no sean detectados o que se detecten con retraso. NortePrevent complementa, y en ningún caso sustituye, los protocolos oficiales de protección civil ni los servicios de emergencia, y no garantiza la detección de todo incendio. Ante una emergencia, comunícate de inmediato con las autoridades competentes (911 y CONAFOR).

3. Cuentas y responsabilidad del usuario

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de:

Custodiar tus credenciales de acceso y toda actividad realizada desde tu cuenta.
La exactitud de los polígonos que registres y de los datos de contacto a los que se envían las alertas.
Usar la plataforma de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma masiva ni revender el servicio sin autorización por escrito.

Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que hagan un uso abusivo de la plataforma.

4. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño y la marca NortePrevent son propiedad de Norte Software S.A. de C.V. y están protegidos por la legislación mexicana de propiedad intelectual. Los datos satelitales y climáticos provienen de fuentes públicas de instituciones científicas internacionales sujetas a sus propios términos de uso. Tú conservas todos los derechos sobre los polígonos y la información de tus predios; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el servicio.

5. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona «tal cual» y según su disponibilidad. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Norte Software S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluidos los daños a predios ocasionados por incendios no detectados o detectados con retraso conforme a la sección 2. En cualquier caso, la responsabilidad total de Norte Software quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio durante los doce meses previos al hecho que la origine.

6. Modificaciones al servicio y a los términos

Podemos mejorar o modificar la plataforma y estos términos. Los cambios relevantes se publicarán en esta página y, cuando afecten de forma sustancial el servicio contratado, se notificarán al correo de tu cuenta con anticipación razonable. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para dudas sobre estos términos escríbenos a info@norteprevent.com.